Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 14 octobre 2025
1. Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la manière dont UpCreators (ci-après "nous", "notre", "nos") collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles dans le cadre de l'utilisation de notre plateforme. En accédant à nos services et en utilisant notre plateforme, vous acceptez expressément cette politique de confidentialité.
2. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur notre plateforme est :
Nom de l'entreprise : Glow up Agency
Adresse du siège social : 1330 AVENUE JEAN-RENE GUILLIBERT GAUTIER DE LA LAUZIERE, 13290 AIX-EN-PROVENCE
Numéro SIRET : 92103414600024
Responsable des données : Sofian Zeddam
Contact : contact@upcreators.fr
3. Nature des données collectées
Nous collectons différentes catégories de données personnelles lorsque vous vous inscrivez et interagissez avec notre plateforme :
Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, pseudonyme, identifiants de connexion (mot de passe, etc.).
Données de paiement : informations relatives à vos transactions financières (numéro de carte bancaire, coordonnées bancaires, etc.) pour le traitement des paiements.
Données de navigation : adresse IP, cookies, préférences de langue, historique de navigation sur notre plateforme, données relatives à vos interactions avec nos e-mails (comme les ouvertures et clics).
Données sensibles : si nécessaire (ex. dans le cadre de la vérification de votre identité ou de l'activation de certains services), nous pouvons collecter des données sensibles comme des informations relatives à la santé, mais uniquement avec votre consentement explicite.
4. Finalités du traitement
Les données que nous collectons sont utilisées à des fins spécifiques :
Exécution du contrat : gestion de votre compte utilisateur, traitement des commandes et paiements, fourniture des services, gestion de la relation avec le client.
Amélioration des services : personnalisation de l'expérience utilisateur, gestion des préférences, analyse de l'utilisation de la plateforme pour améliorer la qualité de nos services.
Sécurité et prévention des fraudes : détection et prévention des activités frauduleuses, gestion des incidents de sécurité, respect des obligations légales.
Marketing et communication : envoi d'offres promotionnelles et de newsletters, sous réserve de votre consentement préalable.
5. Base légale du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements suivants, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) :
Consentement : lorsque vous nous fournissez votre consentement explicite, par exemple pour l'envoi de communications marketing.
Exécution du contrat : pour fournir les services demandés (création de compte, traitement des paiements, etc.).
Obligations légales : pour respecter les obligations légales auxquelles nous sommes soumis, par exemple la conservation des données fiscales.
Intérêt légitime : pour la sécurité du site et la prévention des fraudes.
6. Durée de conservation des données
Nous ne conservons vos données personnelles que pour la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
Données liées à votre compte utilisateur : conservées tant que votre compte est actif. En cas de désactivation de votre compte, vos données seront supprimées dans un délai de 3 mois.
Données de transaction : conservées pendant la durée nécessaire à la gestion des transactions et pour répondre aux obligations légales (maximum 10 ans pour les données fiscales).
Données liées au marketing : conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de notre dernier contact.
7. Partage des données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec les parties suivantes :
Prestataires de services tiers : pour des services tels que le traitement des paiements, l'hébergement, l'analyse des données, l'envoi d'e-mails, etc. Ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.
Partenaires commerciaux : dans le cadre de programmes de partenariat, si vous avez donné votre consentement.
Autorités légales et réglementaires : si cela est nécessaire pour répondre à des obligations légales, ou en cas de demande légale d'accès à vos données.
Nous mettons en œuvre des mesures contractuelles et techniques pour garantir que ces prestataires respectent la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles.
8. Transfert de données à l'international
Dans le cadre de l'utilisation de certains services tiers (par exemple, pour l'hébergement de vos données ou le traitement des paiements), vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays hors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont réalisés dans le respect des normes applicables en matière de protection des données personnelles, notamment en utilisant des mécanismes juridiques appropriés comme les clauses contractuelles types.
9. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures incluent notamment le chiffrement des données sensibles (ex. lors du paiement) et la gestion des accès aux informations.
10. Vos droits concernant vos données
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès : vous pouvez obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales.
Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données dans certains cas.
Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données dans certains cas, notamment à des fins de prospection.
Droit de retirer votre consentement : vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour le traitement des données basé sur ce consentement.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter via l'adresse e-mail suivante : contact@upcreators.fr. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais, conformément aux exigences légales.
11. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires (tels que les balises web et les pixels de suivi) pour améliorer votre expérience sur notre plateforme. Ces technologies nous permettent de :
- Analyser l'utilisation du site et de l'améliorer
- Offrir des services personnalisés
- Proposer des publicités ciblées
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via notre gestionnaire de cookies intégré sur le site.
12. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et, si nécessaire, vous serez informé par e-mail.
Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :
Email : contact@upcreators.fr
Support : support@upcreators.fr
En utilisant UpCreators, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté la présente Politique de confidentialité.